Le code PUK (Personal Unblocking Key) est indispensable pour débloquer une carte SIM après trois saisies erronées du code PIN. Si vous avez oublié ou perdu votre code PUK, plusieurs solutions existent pour le retrouver rapidement et débloquer votre téléphone.
Où trouver son code PUK ?
- Sur le support plastique de la carte SIM : le code PUK est souvent imprimé au dos du support d’origine fourni avec votre carte SIM. Conservez ce support précieusement.
- Dans votre espace client en ligne : la plupart des opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, NRJ Mobile, etc.) permettent de retrouver le code PUK dans l’espace client, rubrique “Mon mobile”, “Gérer ma SIM” ou “Débloquer ma carte SIM”. Connectez-vous depuis un ordinateur, une tablette ou un autre téléphone connecté à Internet.
- Sur l’application mobile de votre opérateur : applications comme SFR & Moi, Orange et moi, MySosh, etc. permettent d’accéder à votre code PUK dans les paramètres ou l’assistance mobile.
- En appelant le service client : chaque opérateur dispose d’un numéro dédié pour obtenir le code PUK, par exemple :
- SFR : 963 depuis un mobile SFR ou 06 1000 1963 depuis un fixe
- Orange : 0 800 100 740 (service et appel gratuits)
- Bouygues : 1064
- Free : 3244
- NRJ Mobile : 200 depuis le mobile ou 0986 040 200
Comment débloquer sa carte SIM avec le code PUK ?
- Allumez votre téléphone : un message “Saisir code PUK” s’affiche après trois codes PIN erronés.
- Saisissez le code PUK à 8 chiffres.
- Définissez un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres), puis confirmez-le.
- Votre carte SIM est débloquée et prête à être utilisée.
Sur certains modèles, il est aussi possible de saisir la séquence suivante sur le clavier : *05*code PUK*nouveau PIN*nouveau PIN# puis validez.
Précautions et conseils
- Après 10 saisies erronées du code PUK, la carte SIM est définitivement bloquée et doit être remplacée auprès de l’opérateur.
- Ne communiquez jamais votre code PUK à un tiers et conservez-le dans un endroit sûr.
- En cas de difficulté, contactez le service client de votre opérateur ou rendez-vous en boutique.
Retrouver son code PUK est donc simple si vous avez conservé le support d’origine ou accès à votre espace client. En cas de perte, le service client de votre opérateur reste la solution la plus rapide pour débloquer votre carte SIM et retrouver l’usage de votre mobile.
